BRASILClaro inclui 54 milhões de clientes em novo programa de benefícios
Da Redação- 22 de outubro de 2026 | 12:08
Novo Claro clube inclui usuários pré-pagos, substitui resgate por pontos e oferece vantagens conforme os serviços contratados.
A Claro anunciou a reformulação de seu programa de relacionamento, que passa a incluir automaticamente mais de 54 milhões de clientes individuais, entre eles os usuários do Prezão, modalidade pré-paga da operadora. O novo Claro clube deixa de exigir o acúmulo de pontos para resgatar benefícios e passa a classificar os participantes conforme os serviços contratados.
O programa reúne descontos, cashback, bônus de internet, vantagens na compra de smartphones e ofertas de entretenimento. Os benefícios são disponibilizados pelo aplicativo Minha Claro, que também apresenta recomendações personalizadas de acordo com o perfil do consumidor.
A mudança estabelece quatro categorias de relacionamento, com vantagens progressivas para quem concentra diferentes produtos da operadora em um mesmo CPF, incluindo serviços móveis, banda larga fixa e televisão por assinatura.
Categorias dependem dos serviços contratados
O novo Claro clube está organizado nas categorias Claro clube, Prata, Ouro e Rubi. A classificação considera uma pontuação atribuída aos produtos contratados, que serve exclusivamente para determinar o nível de relacionamento do cliente.
| Categoria | Pontuação |
|---|---|
| Claro clube | 0 ponto |
| Prata | 1 a 5 pontos |
| Ouro | 6 a 15 pontos |
| Rubi | A partir de 16 pontos |
Cada contrato de Claro pós, Claro fibra ou Claro tv+ corresponde a quatro pontos. Os planos Claro controle e Flex, assim como linhas adicionais do pós-pago e pontos adicionais de Claro tv+, valem dois pontos cada. O Claro fone representa um ponto.
Clientes do Prezão integram a categoria de entrada, mesmo sem outros serviços contratados.
A pontuação é calculada com base nos produtos vinculados ao mesmo CPF e atualizada automaticamente sempre que o consumidor contrata ou cancela um serviço. Os pontos não são acumulados nem trocados por recompensas, diferentemente do funcionamento do programa anterior.
O modelo também contempla clientes do Claro multi, oferta que combina produtos móveis e residenciais, permitindo alcançar categorias superiores conforme a quantidade de serviços contratados.
Benefícios incluem internet extra e descontos em smartphones
O programa reúne mais de 300 empresas parceiras, com descontos e cashback em segmentos como alimentação, varejo, mobilidade, viagens e bem-estar. Entre as marcas participantes estão Natura, C&A, Outback Steakhouse, Riachuelo e Bob’s. Os valores de cashback poderão ser resgatados por Pix ou vale-compras.
Clientes das categorias Prata, Ouro e Rubi terão direito a 50% de desconto em ingressos da rede Cinépolis. Também poderão utilizar o Bônus Amigo, pacote adicional de internet válido por um mês e que pode ser compartilhado com integrantes da família.
O número de ativações do bônus varia de uma a quatro vezes por ano, conforme a categoria.
Na compra de smartphones 5G, consumidores da categoria Ouro terão acesso a vouchers de R$ 100, enquanto os classificados como Rubi poderão resgatar descontos de R$ 500 pelo aplicativo Minha Claro.
As duas categorias também terão acesso à pré-venda e a descontos em ingressos para partidas de 14 clubes do futebol brasileiro. Para os clientes Rubi, o programa inclui condições específicas de participação em eventos patrocinados pela operadora, como Rio Open e SP Open.
A disponibilidade das vantagens depende da categoria de relacionamento e das condições estabelecidas para cada oferta.
Pontos antigos poderão ser utilizados até dezembro
A reformulação foi desenvolvida a partir de pesquisas realizadas pela Claro com consumidores nos últimos meses. Segundo a operadora, os resultados indicaram preferência por benefícios de utilização imediata, possibilidade de escolha entre diferentes vantagens e parcerias relacionadas ao consumo cotidiano.
No novo formato, a adesão é automática, sem necessidade de cadastro prévio. O aplicativo Minha Claro concentra a consulta à categoria do participante, as ofertas disponíveis e os procedimentos para utilização dos benefícios.
Para os consumidores que ainda possuem saldo de pontos acumulados no modelo anterior, os resgates continuarão disponíveis pelo aplicativo Minha Claro até 31 de dezembro deste ano. (Com assessoria de imprensa)
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