BRASILAccor implementa mais de 100 pilotos de agentes de Inteligência Artificial
Em apenas seis meses, a Accor Americas estruturou e colocou em teste mais de 100 pilotos e protótipos de Inteligência Artificial cobrindo áreas estratégicas como Recursos Humanos, Jurídico, Vendas, Marketing e Operações. O marco — compartilhado recentemente em painel na Câmara de Comércio França-Brasil (CCFB) — reflete uma mudança metodológica profunda: a migração da capacitação teórica passiva para a resolução prática de gargalos de negócio (metodologia de challenge-based learning), onde cada participante desenvolveu, testou e validou aplicações e agentes de IA diretamente conectados às suas rotinas.
A iniciativa, conduzida em parceria com o Templo — ecossistema pioneiro em aceleração de IA para grandes empresas —, evidencia como grandes corporações estão superando a fase de experimentação rasa para construir uma infraestrutura organizacional preparada para agentes autônomos.
A Accor Americas estruturou jornadas imersivas para suas lideranças executivas, combinando letramento estratégico, criação de agentes customizados e governança de dados em escala regional. O modelo gerou mais de uma centena de pilotos funcionais desenhados pelas próprias áreas operacionais e de gestão. Segundo a empresa, o maior potencial da IA não está apenas na tecnologia, mas nas pessoas que aprendem a utilizá-la para inovar.
"Aqui na Accor estamos fomentando uma cultura de aprendizado contínuo, na qual nossas equipes são incentivadas a explorar novas possibilidades, testar soluções e desenvolver aplicações práticas para o negócio. Ao combinar capacitação, experimentação e uso responsável da IA, estamos preparando a Accor para o futuro da hospitalidade, ao mesmo tempo em que fortalecemos aquilo que nos diferencia: a capacidade humana de criar conexões genuínas e experiências memoráveis para nossos hóspedes”, afirma Fernando Viriato, Sênior Vice Presidente de Pessoas e Cultura da Accor Américas.
O colapso da ilusão do "copiloto isolado"
Após quase três anos da explosão da IA generativa, grandes pesquisas globais de consultorias como Gartner, McKinsey e Boston Consulting Group apontam um mesmo gargalo: mais de 70% das iniciativas de IA corporativa não ultrapassam a fase de prova de conceito ou geram apenas ganhos individuais marginais. Distribuir licenças individuais de assistentes (os chamados "copilotos") sem método e governança cria ilhas de eficiência pessoal, mas não altera a capacidade produtiva da companhia.
"A corrida corporativa por IA tentou queimar etapas comprando software antes de preparar o tecido organizacional. A transformação real exige um roadmap disciplinado: diagnosticar a prontidão agêntica, empoderar os early adopters com testes lean, estabelecer a mínima governança viável e expandir em ondas sucessivas. É assim que a tecnologia deixa de ser um assistente de texto e passa a compor a capacidade operacional da empresa", afirmou Herman Bessler, CEO do Templo.
